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黃山日報:橫江社區志愿服務“一路芬芳”

社工引領志愿者 志愿者協助社工

發布時間:2020-04-01 10:25:45 信息來源 : 《黃山日報》第2版 作者 : 汪美麗 瀏覽次數:608
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休寧縣橫江社區依托“一路芬芳”志愿者服務站和“休寧縣睿澤社會工作發展中心”,在全縣率先探索實施“社工+義工”志愿服務新模式,“社工引領志愿者、志愿者協助社工”良性互促模式初顯成效。橫江社區獲評2020年1、2月份安徽省十佳學雷鋒志愿服務優秀社區典型。

重志趣,抱團建隊伍。社區甄選出志愿服務站登記注冊中參與性高的志愿者,有目的性地引導參與各類志愿服務活動,通過觀察活動表現、服務技能、工作熱情等綜合素質,引導志愿者按志趣(特長)抱團組隊。現已分類組建“鄰里守望”“每月微服務”“四點半課堂”“退伍軍人巡邏隊”“愛心車隊”等不同類型志愿者隊伍8支,每隊配備1名社工擔任指導員,鼓勵幫助各隊制訂服務計劃和管理制度,提升服務品質,使之成為社區志愿服務活動的“中堅力量”。

強培訓,“輸血”提素養。創新成立社區治理課堂,每月不定期開展培訓。通過聘請安師大社工專業教授、中級社工、志愿服務骨干,結合社工證考試崗前培訓、志愿服務工作手法、社區治理能力提升等方面,在志愿者督導、實務能力、綜合能力、志愿服務項目運作等方面開展多維度、多層次培訓,把社工專業理念、方法與技巧引入到志愿者服務的實踐中,鼓勵和培養志愿者考取社工證,從整體上提高志愿者專業素養和實務能力。2019年以來,社區先后開展各類型培訓16場次,培訓各類志愿者866人次。

做項目,互促增實干。在“志愿黃山”發布志愿服務項目,引導志愿者積極參與“愛鄰聯盟”“成長相伴”“愛滿空巢”等社工專業項目,引導志愿者在個案幫助、小組活動、社區互動等方面開展實務鍛煉。同時,通過志愿者參與,反思社工項目方案設計的完整性和成效性等。通過“兩工互動”,形成了“社工設計項目——志愿者提供服務——服務對象滿意——志愿者實現自我價值——志愿者持續投入服務——社工項目持續優化”的良性循環工作路徑,實現了兩者優勢互補、互促互進、互動共贏。2019年以來,社區先后實施社工項目6個,120余名志愿者參與項目。

善引導,鼓氣暖人心。利用社工學習過心理學等優勢,注重加強社工對志愿者的心理輔導和心理調節,幫助志愿者以更加平和的心態投身志愿服務。當志愿者在服務過程中遭遇不良對待產生情緒時,指導員主動介入調解,給志愿者鼓氣支持,化解矛盾糾紛隱患,樹立志愿服務隊伍形象。“今年疫情期間,我幫助轉移了黃山市第一例新冠肺炎患者,之后上門做信息摸排時遭遇部分群眾冷待,感謝社工人員及時給與了我心理疏導,讓我能調整心態繼續做好志愿服務工作。”橫江社區志愿者胡海連如是說道。

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